Häufige Fragen
F: Ist das wirklich anders als ein Spray?
A: Ja — grundlegend. Ein Spray überdeckt Geruch für ein paar Stunden. FreshStep entfernt die Feuchtigkeit, auf der Bakterien wachsen, und entkeimit dabei das Innere mit UV-C. Das sind zwei verschiedene Probleme — und zwei verschiedene Lösungen.
F: Funktioniert es bei stark riechenden Schuhen?
A: Ja, aber erwarte bei intensiver Nutzung 4–7 Nächte für volle Wirkung. Jahrelange Ansammlung braucht mehrere Zyklen. Das bedeutet nicht, dass es nicht wirkt — nur dass es etwas Zeit braucht.
F: Für welche Schuhtypen ist es geeignet?
A: Sneaker, Stiefel, Freizeitschuhe und die meisten Alltagsschuhe. Für besonders empfindliche Materialien empfehlen wir, die Herstellerhinweise zu prüfen.
F: Was, wenn es mir nicht gefällt?
A: 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie mit kostenloser Rücksendung. Du probierst es aus, siehst wie es in deine Routine passt — und entscheidest dann. Kein Risiko, keine Kosten.
F: Wie lange hält ein Gerät?
A: FreshStep wird mit einer 1-jährigen Gerätegarantie geliefert. Bei normaler täglicher Nutzung sind mehrere Jahre realistisch.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 5–8 Werktage. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unser Lager verlässt.
F: Wie funktioniert die Rücksendung?
A: Schreib uns einfach an support@fresh-step.eu mit deiner Bestellnummer. Die Rücksendung ist kostenlos — wir schicken dir alle weiteren Anweisungen. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages.
F: Wie benutze ich FreshStep?
A: Jeden Schuh auf einen der beiden Stecker aufsetzen — Öffnung nach unten. Programm wählen, starten, fertig. Zyklen: 30 / 60 / 90 / 120 Minuten. Am besten abends einrichten und über Nacht laufen lassen.
F: Wann bemerke ich einen Unterschied?
A: Das hängt vom Grad der Nutzung ab. Bei leichter Nutzung oft ab der ersten Nacht. Bei moderater Nutzung nach 2–3 Nächten. Bei intensiver Nutzung oder starkem Geruch nach 4–7 Nächten. Starker Geruch braucht manchmal länger — nicht weil FreshStep nicht wirkt, sondern weil jahrelange Feuchtigkeitsansammlung mehrere Zyklen braucht.
F: Kann ich mehrere Schuhpaare mit einem Gerät trocknen?
A: Ja — du kannst nacheinander mehrere Paare trocknen. Für gleichzeitige Nutzung für mehrere Personen oder Standorte empfehlen wir das 2er- oder 3er-Paket.
Noch eine Frage?
Schreib uns an support@fresh-step.eu — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.